市中医院重视细节护理，扎实推进优质护理服务

邬建华    向萍

    “推广优质护理服务”是卫生部继2010年在全国卫生系统开展“创建优质护理服务示范工程”活动的延续，活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，核心是“以病人为中心”。市中医院于2010年6月启动“创优”工程，取得了阶段性成果。今年，有幸被列为广东省重点联系单位。目前，该院的优质护理服务示范病区由起初的2个发展到13个，覆盖率达87.7%。
    该院在创建优质护理服务示范工程中，注重发挥中医特色，开展中医护理临床路径，使中医元素在护理工作中充分展现。应用开天门、封包、穴位贴敷、艾灸和火罐等中医传统技术为患者解决健康问题,每月受益人群达3000人次，住院患者亲切的誉护士为“神女”。为落实床边工作制，医院投入23万余元购置了30余辆护士多功能车，各病区实施护士管床、管病人的“大包干责任制”，责任护士不在固定的护士站工作，而是根据病人的需要，推着多功能车“移动式”工作，即：挂针时，“移动护士站”它是一辆治疗车；书写护理记录时，它又是一个办公桌。这样既节省了护士来回跑的时间，又可以拉近护患间的距离，把更多的时间让给病人。该院在全市首创“一站式”产房护理，即产妇从“待产”到“生产”到“恢复”都在入住的“一站式产房”中进行，产妇可在该产房中享受到围产保健、待产、分娩、产后康复四位一体的“一站式”专业护理服务，实践了“病人不动，医生动”、“护士围着病人转”的服务理念。
    通过优质护理服务活动的开展，该院不断地完善和规范了基础护理和专科护理项目，完善了一系列的护理服务流程，重视了细节护理，责任护士履行基础护理、心理护理、病情观察、治疗和健康指导等工作职责，为患者提供连续、全程的护理服务。使护士工作的焦点由原来的“机械性”到现在的自主性、主动性，充分体现了“我的病人我负责，我的专业我做主”护理服务理念。